4/2022 Legea, otsailaren 25ekoa, kontsumitzaileak eta erabiltzaile babesgabetasun/ahultasun sozial eta ekonomikoko egoeretatik babestekoa

Lege berriaren lehen xedapen gehigarrian, ezartzen da Gobernuak erregelamendu bidez garatuko duela etiketa inklusiboa; zehazki, braille alfabetoko etiketa bat edo garrantzi bereziko kontsumo-ondasun eta -produktuen irisgarritasun unibertsala bermatzen duten beste formatu batzuetako etiketa bat. Era berean, lege berriak, oro har, kontsumitzaile zaurgarriaren kontzeptua ezartzen du, eta definizio horretan berariaz sartzen dira desgaitasuna duten pertsonak.

Gainera, hirugarren xedapen gehigarrian, finantza-inklusioaren alde ezarritako neurri berrien hartzaile pertsona desgaituak ere badira finantza-zerbitzuen sarbidean, bereziki banku-zerbitzuetan, jasaten duten diskriminazio arazo larria dela eta. Hori dela eta, kontsumitzaile horien finantza-bazterkeria saihesteko ekimenak bultzatu dituzte, hala nola beren bulegoetan kutxazain automatikoak jartzea, pertsona zaurgarrien erabilera esklusiborako erreserbatuta, edo dirua sartu eta ateratzeko eragiketak egiteko akordioak sinatzea.

Azkenik, nabarmendu behar da nola nabarmentzen den irisgarritasun unibertsala. Horrela, kontsumitzaileen eta erabiltzaileen oinarrizko eskubide gisa arautzen da hainbat ondasun eta zerbitzuri buruzko informazio zuzena, irisgarritasuna bermatzen duten formatuetan. Era berean, ondasunen eta zerbitzuen etiketetan, erraz eskuratzeko eta ulertzeko modukoak izan behar dute, eta irisgarritasuna bermatuko duten formatuetan eskaini behar dira, informazio egiazkoa, eraginkorra, nahikoa eta eskuragarria modu argi eta ulergarrian lortzeko aukera emanez. Era berean, merkataritza-eskaintzan modu argian, ulergarrian, egiazkoan eta irisgarritasuna bermatuko duen formatu batean eman beharko da. Azkenik, kontratuen ezaugarriei eta baldintzei dagokienez, irisgarritasuna eta legitimitatea eskatzen dira, kontratua egin aurretik jakin ahal izateko.